Hera Life ontwikkelt financiële producten en diensten voor particulieren, ondernemers en bedrijven. Hera Life treedt daarbij op als gevolmachtigd agent voor diverse verzekeraars en distribueert de producten via assurantietussenpersonen en financieel adviseurs. Naast het aanbieden van onze producten via onafhankelijke assurantietussenpersonen kunt u ook via ons eigen advieskantoor onze producten afnemen. Dit eigen advieskantoor werkt onder de naam Hera Advies Centrum.

Wat betekent volmacht?

Volmacht houdt in dat wij van verschillende verzekeringsmaatschappijen de bevoegdheid hebben gekregen om in een aantal gevallen namens hen werkzaamheden te verrichten. Dit kunnen werkzaamheden zijn op het gebied van acceptatie, administratie en schadeafwikkeling. We doen eigenlijk alles wat een verzekeringsmaatschappij ook doet. Hierbij zijn wij aan strenge regels gehouden welke regelmatig worden getoetst.

Wij bieden samen met onze kantoren schade- en levensverzekeringen aan voor zowel particulieren als voor het midden- en kleinbedrijf. Wij bieden de producten aan onder eigen naam en met eigen tarieven.

Volmachtgevers

Hera Life is een gevolmachtigd agent van de onderstaande verzekeringsmaatschappijen:
Cardif-Assurances Risques Divers;
Squarelife AG;
Insurance Company Euroins AD;
N.V. Schadeverzekeringsmaatschappij Maas Lloyd;
Slavia pojišťovna a. s.;

Reactietermijnen

Graag geven wij u duidelijkheid over onze reactietermijnen. Zo kunt u zien hoelang het maximaal duurt voordat u een reactie ontvangt. Bij onvoorziene situaties zoals storm of ander natuurgeweld, kan de reactietermijn langer zijn.

Een vraag over een nieuwe of bestaande verzekering
Als u een informatieverzoek indient over uw bestaande en/of nieuwe verzekeringen, dan krijgt u binnen 5 werkdagen antwoord;

U heeft een nieuwe verzekering aangevraagd
Als u een aanvraag indient voor het accepteren van een nieuwe verzekering of het wijzigen of opzeggen van een bestaande verzekering, dan krijgt u binnen 5 werkdagen antwoord;

Wanneer kunt u uw polis of verzekeringsbewijs ontvangen?
Als u een verzoek indient tot het verstrekken van verzekeringstechnische opgaven en documenten, zoals: polissen en verzekeringsbewijzen (nieuwe en bestaande verzekeringen), dan krijgt u binnen 5 werkdagen antwoord;

Heeft u een schade gemeld?
Als u een schade bij ons in behandeling geeft of een verzoek om een verzekeringsuitkering bij ons indient, dan krijgt u binnen 5 werkdagen antwoord;

Heeft u een klacht?
Als u een klacht bij ons indient, dan krijgt u binnen 2 werkdagen antwoord.